Politique de confidentialité – Intellibec

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juin 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Intellibec recueille, utilise, partage et protège les renseignements personnels de ses utilisateurs, conformément aux lois applicables, notamment la Loi 25 (Québec) et la LPRPDE / PIPEDA (Canada).

🧭 Sommaire

1. Collecte des renseignements personnels
2. Utilisation des renseignements
3. Base légale du traitement
4. Communication à des tiers
5. Sécurité et conservation
6. Vos droits
7. Témoins de navigation (cookies)
8. Public visé et territoire couvert
9. Modifications à cette politique
10. Nous joindre

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires dans le cadre de nos interactions avec vous, notamment lorsque :

Vous utilisez notre chatbot ou remplissez un formulaire de contact ;
Vous planifiez une rencontre via notre plateforme ;
Vous achetez nos services ou soumettez une demande de soumission ;
Vous naviguez sur notre site (voir section sur les cookies).

Les renseignements collectés peuvent inclure : nom, prénom, entreprise, adresse courriel, numéro de téléphone, besoins exprimés via formulaire, historique de conversation avec notre chatbot, et informations de paiement (le cas échéant).

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis pour les finalités suivantes :

Fournir nos services, répondre à vos demandes, et établir un contact commercial ;
Proposer des recommandations personnalisées selon vos besoins exprimés ;
Planifier des appels, envois de courriels, rappels automatisés ou SMS via notre CRM ;
Optimiser nos processus grâce à l’analyse de données internes ;
Assurer la facturation et le traitement sécurisé des paiements ;
Respecter nos obligations légales et contractuelles.

3. Base légale du traitement

Nous recueillons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement éclairé et explicite, ou lorsque la loi l’autorise. En remplissant un formulaire ou en utilisant notre chatbot, vous consentez à ce que vos données soient utilisées pour les finalités décrites.

4. Communication à des tiers

Nous partageons vos données uniquement avec des fournisseurs tiers essentiels, sous contrat avec Intellibec :

GoHighLevel – gestion CRM, automatisation et prise de rendez-vous ;
Make (ex-Integromat) – automatisation de scénarios personnalisés ;
Stripe / PayPal – traitement des paiements sécurisés ;
Google Workspace – communication par courriel ;
Google Analytics / Meta Pixel – analyse d’audience (anonymisée).

Ces partenaires peuvent héberger certaines données à l’extérieur du Canada. Nous nous assurons que tout transfert est conforme aux normes internationales de protection des données.

5. Sécurité et conservation

Vos données sont protégées par des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives (accès restreint, mots de passe sécurisés, serveurs cloud surveillés).

Nous conservons vos données pour la durée nécessaire aux fins prévues, sauf si la loi exige une durée plus longue. Si vous demandez la suppression de vos données, nous appliquerons les mesures nécessaires dans un délai raisonnable.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous avez les droits suivants :

Droit à l’information sur la collecte et l’utilisation de vos données ;
Droit d’accès à vos renseignements personnels ;
Droit de rectification ;
Droit à la suppression (dans les limites contractuelles/légales) ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

7. Témoins de navigation (cookies)

Nous utilisons des cookies pour :

Améliorer la navigation et la performance du site ;
Mesurer les statistiques de visite (Google Analytics) ;
Personnaliser nos campagnes marketing (Meta Pixel, etc.).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant qu’ils ne soient installés.

8. Public visé et territoire couvert

Nos services s’adressent principalement aux résidents du Canada. Nous respectons les lois applicables dans chaque province, incluant la Loi 25 (Québec) et la LPRPDE (fédérale). Toute utilisation en dehors du Canada est à vos risques, et vous êtes responsables de la conformité à votre propre législation locale.

9. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement significatif, vous serez averti via notre site ou par courriel. La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.